1. Bevezetés
A jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy átláthatóan és részletesen szabályozza a Garden Tips Daily Lounge által nyújtott vendéglátóipari, szórakoztató és póker szolgáltatások, valamint a Weboldal használatának feltételeit. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, aki a Weboldalt meglátogatja, azon keresztül információt kér, asztalt vagy eseményt foglal, illetve a helyszínen igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait.
A Weboldal használata és az online foglalási rendszer igénybevétele előtt kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, tartózkodjon a Weboldal használatától és az online foglalástól.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítások a Weboldalon való közzétételtől számítva lépnek hatályba, és a jövőbeli foglalásokra, valamint új látogatásokra alkalmazandók.
2. Felhasználási feltételek
A Weboldal elsődleges célja, hogy a Felhasználók naprakész, pontos és közérthető tájékoztatást kapjanak a Garden Tips Daily Lounge éttermi kínálatáról, póker szolgáltatásairól, eseményeiről, promócióiról, valamint az online foglalási lehetőségekről.
A Weboldal használata díjmentes, ugyanakkor az internet-hozzáférés és az esetleges adatforgalom költségei a Felhasználót terhelik. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldalt kizárólag saját felelősségére használja.
Felhasználói kötelezettségek:
- A Felhasználó köteles a Weboldalt a hatályos magyar jogszabályoknak és az EU előírásainak megfelelően, jogszerű célra használni.
- Tilos a Weboldal működésének megzavarása, jogosulatlan hozzáférés kísérlete, valamint bármilyen, a rendszer biztonságát veszélyeztető magatartás.
- A Weboldalon keresztül megadott adatoknak valósnak, pontosnak és aktuálisnak kell lenniük. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely sértheti a Szolgáltató, más vendégek vagy harmadik személyek személyiségi, szerzői vagy egyéb jogait.
Jogszabályi háttér:
A Weboldal használatára és a Szolgáltatóval létrejött szerződéses jogviszonyokra különösen a következő jogszabályok irányadók a mindenkor hatályos formájukban: a Polgári Törvénykönyv, az általános fogyasztóvédelmi előírások, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, valamint az adatvédelemre vonatkozó magyar és uniós rendelkezések.
3. Foglalási feltételek
A Garden Tips Daily Lounge online foglalási rendszert biztosít a Weboldalon keresztül az éttermi asztalfoglalások, póker események (tornák, cash game estek, tematikus póker estek) és privát rendezvények előzetes lefoglalására. A foglalás létrehozásával a Felhasználó és a Szolgáltató között szerződéses jogviszony jön létre.
Foglalási folyamat:
- A Felhasználó a /reservation/ oldalon adhatja meg a foglaláshoz szükséges adatokat (időpont, létszám, esemény típusa, kapcsolattartási adatok).
- A foglalási űrlap elküldését követően a rendszer visszaigazoló üzenetet jeleníthet meg és/vagy e-mailes értesítést küld a megadott elérhetőségre.
- A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató azt kifejezetten visszaigazolja (online rendszerben vagy egyedi üzenet formájában). Az automatikus e-mail megérkezése önmagában nem minden esetben minősül végleges visszaigazolásnak.
Lemondási és módosítási feltételek:
- A Felhasználó köteles a lemondási vagy módosítási szándékát a lehető leghamarabb jelezni a Szolgáltató felé a /contact-us/ oldalon található elérhetőségeken.
- Nagyobb létszámú csoportos foglalások vagy privát események esetén a Szolgáltató egyedi lemondási feltételeket határozhat meg, amelyekről a visszaigazolásban ad tájékoztatást.
- A Szolgáltató jogosult a foglalást indokolt esetben módosítani vagy törölni (pl. vis maior, technikai okok, üzemeltetési kényszer). Ilyen esetben a Szolgáltató törekszik alternatív időpontot felajánlani, de a Felhasználó további kártérítésre nem tarthat igényt.
Késés és meg nem jelenés:
- Amennyiben a Felhasználó előzetes értesítés nélkül jelentős késéssel érkezik, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a foglalást felszabadítsa, különösen a kiemelten forgalmas időszakokban.
- Meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a későbbi foglalások elfogadását egyedi mérlegelés alapján korlátozhatja.
A foglalásokkal kapcsolatos részletes gyakorlati tudnivalók a Weboldal releváns aloldalain, különösen az /events/ és /info/ oldalakon érhetők el.
4. Adatvédelem és adatkezelés
A Szolgáltató a Felhasználók és vendégek személyes adatait a hatályos magyar és uniós (különösen a GDPR) adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli. Az adatkezelés célja elsősorban az online és helyszíni foglalások kezelése, a kapcsolattartás, a vendégélmény javítása, valamint – külön hozzájárulás esetén – marketing és tájékoztató üzenetek küldése.
Adatkezelés az online foglalás során:
- A Felhasználó által megadott adatok (pl. név, e-mail cím, telefonszám, létszám, időpont) a foglalás rögzítéséhez, visszaigazolásához és esetleges módosításához szükségesek.
- Az adatokat a Szolgáltató a foglalás teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek által meghatározott időtartamig kezeli.
Adatkezelés helyszíni foglalás esetén:
Helyszíni foglaláskor a vendég által megadott kapcsolattartási adatok (például telefonszám vagy e-mail cím) szintén a foglalás kezelése és a szükséges értesítések megküldése érdekében kerülnek rögzítésre.
Adatbiztonság és jogok:
- A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok védelméről, különösen a jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen.
- A Felhasználót a vonatkozó jogszabályok alapján megilleti többek között a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, valamint az adathordozhatósághoz fűződő jog.
- Az adatkezelés részletes feltételeit, az adatkezelő adatait, az adattovábbítás eseteit és a jogorvoslati lehetőségeket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
5. Látogatói magatartási szabályok
A Garden Tips Daily Lounge célja, hogy modern, igényes és biztonságos környezetet biztosítson minden vendég számára, legyen szó vacsoráról, baráti találkozóról vagy póker estéről. Ennek érdekében az alábbi magatartási szabályok betartása kötelező.
Általános magatartási elvárások:
- A vendégek kötelesek egymással és a személyzettel szemben udvarias, tiszteletteljes magatartást tanúsítani.
- Tilos a másokat sértő, zaklató, fenyegető vagy bármely módon agresszív viselkedés.
- A Szolgáltató jogosult a rendbontó, ittas vagy a házirendet megsértő vendéget a helyszínről eltávolítani, illetve a további kiszolgálást megtagadni.
Öltözködési előírások:
A Garden Tips Daily Lounge modern, prémium és szórakoztató környezetet biztosít, ezért kérjük vendégeinket, hogy ennek megfelelő, igényes megjelenéssel érkezzenek. A túlzottan sportos, elhanyagolt vagy sértő feliratokat tartalmazó ruházat viselése esetén a Szolgáltató fenntarthatja a belépés vagy a kiszolgálás megtagadásának jogát.
Felelősségteljes játékszabályok és jogi életkor:
- A póker lounge szolgáltatásai, versenyei és készpénzes játékai kizárólag a jogszabályok szerint nagykorú, 18. életévüket betöltött személyek számára elérhetők.
- A Szolgáltató jogosult az életkort személyazonosító okmány bekérése útján ellenőrizni, és kiskorú személy belépését vagy részvételét megtagadni.
- A vendégek kötelesek felelősségteljesen játszani, és tudomásul veszik, hogy a játékban való részvétel kockázattal jár. A Szolgáltató javasolja, hogy mindenki a saját pénzügyi lehetőségeinek és felelősségének tudatában vegyen részt a játékban.
6. Szerzői jogok és tartalmi irányelvek
A Weboldalon található minden szöveges, képi, grafikai, audiovizuális és egyéb tartalom – beleértve a logókat, arculati elemeket, leírásokat, menüajánlatokat, eseményleírásokat, cikkeket, útmutatókat és illusztrációkat – szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató vagy jogosult partnereinek szellemi tulajdona.
Felhasználási feltételek a tartalomra vonatkozóan:
- A Weboldal tartalma kizárólag személyes tájékozódás céljára használható fel.
- Tilos a tartalom egészének vagy részének bármilyen formában történő másolása, többszörözése, terjesztése, módosítása, nyilvános bemutatása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
- Hivatkozás (link) elhelyezése a Weboldalra szabadon megengedett, de a Weboldal nem jeleníthető meg más weboldalak részeként (például iframe-ben) oly módon, hogy az a Felhasználó számára félrevezető legyen vagy a Szolgáltató jó hírnevét sértse.
A tartalom hitelességére törekszünk, ugyanakkor az esetleges szakmai, gasztronómiai vagy szórakoztatási jellegű leírások általános tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a személyes konzultációt vagy egyedi megállapodásokat.
7. Felelősségkizárás
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő információk pontosak, naprakészek és teljesek legyenek, ugyanakkor az esetleges elírásokért, technikai vagy tartalmi tévedésekért felelősséget nem vállal.
Szolgáltatások és elérhetőség:
- A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az éttermi és póker szolgáltatásokat, a nyitvatartási időt, a menüelemeket, az árakat, az eseményeket és a promóciókat előzetes bejelentés nélkül módosítsa.
- A Weboldal és az online foglalási rendszer időszakosan elérhetetlenné válhat karbantartás, frissítés, technikai hiba vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok miatt. A Szolgáltató nem felel az ebből eredő közvetlen vagy közvetett károkért.
Külső hivatkozások:
A Weboldal tartalmazhat olyan hivatkozásokat, amelyek harmadik felek oldalaira vezetnek. A külső oldalak tartalmáért, adatkezelési gyakorlatáért és biztonságáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Játékban való részvétel kockázata:
A póker játékban való részvétel pénzügyi kockázattal jár, amelyet a vendég saját felelősségére vállal. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a játék következtében elszenvedett esetleges pénzügyi veszteségekért, döntésekért vagy pszichés terhekért.
8. Kapcsolat és panaszkezelés
A Felhasználók és vendégek kérdéseikkel, észrevételeikkel vagy panaszaikkal a Garden Tips Daily Lounge felé elsősorban a /contact-us/ oldalon közzétett elérhetőségeken léphetnek kapcsolatba. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megkeresésekre ésszerű határidőn belül, udvarias és szakmai módon reagáljon.
Panasz bejelentése:
- Panasz benyújtható személyesen a helyszínen, írásban (e-mail útján) vagy a Weboldal erre szolgáló űrlapján, ha rendelkezésre áll.
- A panaszban kérjük megadni a panasz tárgyát, a kapcsolódó időpontot, esetleges foglalási adatokat és minden olyan információt, amely a kivizsgálást segíti.
Panaszkezelés menete:
- A Szolgáltató a beérkezett panaszt megvizsgálja, szükség esetén további információt kér a vendégtől.
- A panasz vizsgálatának eredményéről és a megtett intézkedésekről a Szolgáltató ésszerű határidőn belül tájékoztatást ad.
- Amennyiben a vendég a panaszkezeléssel nem ért egyet, jogosult a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti további jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni (béketestület, hatósági eljárás, bírósági út stb.).
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog vonatkozó rendelkezései irányadók. A Weboldal további tartalmai, ajánlatai és promóciói – ideértve a /offers/ és a /poker/ oldalakon elérhető információkat – a mindenkori ÁSZF keretei között értelmezendők.